Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kv86

kv86 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và duy trì liên lạc hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn phầnDữ liệu giao dịch được bảo vệQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
kv86 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kv86
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi kết nối đến kv86 đều chạy qua mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế theo vai trò nhân sự. Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý — sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa toàn phần

Kết nối SSL bảo vệ mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ kv86, bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch qua ví điện tử.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu dữ liệu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý rồi tiến hành xóa.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua trang cài đặt hoặc Live Chat.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư — mở từ giao diện tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn. Phản hồi trong vài ngày làm việc.
Trang tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ đó.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến khi bạn muốn hiểu rõ hơn về cách kv86 xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi lưu mã tham chiếu, số tiền và trạng thái giao dịch để đối soát tài khoản. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được ghi lại hoặc tiếp cận bởi hệ thống kv86.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư, hoặc liên hệ Live Chat. Chúng tôi phản hồi yêu cầu xem dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ chuyển đến các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập trong lúc bạn dùng nền tảng. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn tắt được nhóm cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Khi hết thời hạn đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ thông tin liên quan đến tài khoản của bạn.

Vào Cài đặt tài khoản để cập nhật trực tiếp các trường cho phép. Nếu cần thay đổi thông tin xác minh danh tính, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat để được hướng dẫn cụ thể.