Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn trên kv86

Trước khi sử dụng dịch vụ, bạn cần nắm rõ các điều khoản áp dụng — bao gồm quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi dịch vụ theo quy định pháp luật tại Việt Nam.

Phạm vi áp dụng theo luật địa phươngBảo mật dữ liệu tài khoảnQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
kv86 Điều khoản và quyền lợi của bạn trên kv86
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý, sau đó xóa theo chu kỳ đã công bố. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật tài khoản

Xác thực OTP mỗi lần đăng nhập thiết bị lạ, kết hợp mã hóa SSL để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành và xóa sau khi hết thời hạn cần thiết, trừ trường hợp có tranh chấp chưa giải quyết.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ qua chat tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp thắc mắc về điều khoản, tài khoản và giao dịch khi bạn cần.
Email chính thức Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ để nhận xác nhận và lưu trữ trao đổi về vấn đề pháp lý.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trên trang tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản theo quy trình.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ tại kv86.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ phục vụ việc xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn cần thiết, dữ liệu được xóa theo chu kỳ đã công bố.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ để tuân thủ pháp luật.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua biểu mẫu hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý số dư còn lại và hoàn tất việc đóng tài khoản theo quy trình tiêu chuẩn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác được truy cập dữ liệu cá nhân của bạn.